Иней на откосе толщиной в палец при минус 30, вскрывать обещают только летом

Мурманск, ПВХ от застройщика, дом сдан шесть лет назад, гарантия на окна уже кончилась. На прошлой неделе было минус 30 с ветром, в спальне на левом откосе по всей высоте иней, внизу у подоконника толщиной в палец, утром соскребал ложкой. Откос штукатурный, крашеный. Правый откос сухой, просто прохладный. Пирометром левый +3…+4, правый +11. В комнате 21, влажность 38%.
Позвонил в сервисную фирму, сказали, что зимой откосы вскрывать не будут, приедут посмотреть, а делать в мае-июне. Осмотр записали на следующую неделю. Пока сушу феном и вытираю. Что спросить у мастера, чтобы не развели на замену окна?