Добавлю со своей стороны. В договор обслуживания обычно не входит монтажный шов, откосы и отливы, а в частном доме проблемы чаще именно там. Окно отрегулируют, а дуть будет из-под отлива или по стыку со стеной.
Для дома у трассы отдельная история. Пыль и грязь с дороги забивают дренажные отверстия внизу рамы снаружи, вода в профиле стоит, зимой замерзает, и потом жалуются, что «створка примерзает» или «течёт на подоконник». Это прочищается тонкой проволокой за минуту, но если никто не знает, что туда надо смотреть, приезжает мастер и крутит прижим.
И ещё по дому: окна в газобетоне или в дереве первые пару лет живут вместе со стенами, могут чуть повести, и тогда регулировка действительно нужна каждую осень. Если у вас дом не новый и окна стоят ровно, договор скорее платёж за спокойствие. Спросите прямо, что они делают, если причина не в фурнитуре, и что входит в 11 тысяч кроме выезда.
