К содержимому
форум владельцев окон

Сервис и гарантияНе помогло

Застройщик прислал мастера только после третьей претензии. Хронология

Барон спросил 4 декабря 20236 ответов4 помогло702 просмотрапоследний ответ 9 декабря 2023

Баронвопрос 5Читает термограммыПомогло 9
4 декабря 2023 в 07:41
Краснодар, новостройка, 17 этаж, окна на юг, квартиру принял в марте. Расскажу по порядку, вдруг кому пригодится.
При приёмке записал в акт: створка в спальне трёт раму внизу, у балконной двери на кухне продувает по низу, откос в кухне треснул по стыку с рамой, на одном стекле царапина. Застройщик подписал, обещал устранить в 60 дней.
Через 60 дней никого. Первую претензию отнёс в офис продаж, на копии поставили отметку о получении. Ответ пришёл через три недели: «заявка передана подрядчику». Ещё месяц тишины. Вторая претензия, уже с перечнем пунктов и фото. Ответ слово в слово такой же. Третью отправил заказным письмом с описью и уведомлением и дописал, что следующим шагом будет независимая экспертиза. Через девять дней позвонили и назначили выезд.
Мастер пробыл 50 минут. Что сделал, напишу, когда проверю, а то пока ощущения смешанные.

Итог

Не помоглоответ, который помог больше всего

У нас было почти так же, только мы после второй сразу написали третью заказным с уведомлением. Почему-то бумага с почтовым штампом работает лучше, чем отметка в офисе. Главное, чтобы мастер оставил акт, что сделано, иначе через полгода скажут, что всё…

ksenia.novikova, 5 декабря 2023помогло 2к сообщению

Ответы 6по порядку, чтобы цитаты читались

2помогло
ksenia.novikovaлучший ответ 4Сменил уплотнительПомогло 38
5 декабря 2023 в 08:29
У нас было почти так же, только мы после второй сразу написали третью заказным с уведомлением. Почему-то бумага с почтовым штампом работает лучше, чем отметка в офисе. Главное, чтобы мастер оставил акт, что сделано, иначе через полгода скажут, что всё устраняли.
1помогло
andrei_klimov 6Окно знает наизустьПомогло 63
5 декабря 2023 в 09:07
По гарантии застройщика обычно работает подрядчик, у которого в день десяток квартир, отсюда и 50 минут на всё. Регулировку за это время сделать можно, а откос и шов за один выезд никто не переделает, это отдельная работа. Смотрите, чтобы в акте было расписано по каждому пункту: сделано или перенесено.
0помогло
Баронавтор темы 5Читает термограммыПомогло 9
6 декабря 2023 в 16:42
Акт оставил, по пунктам. Створку в спальне отрегулировал, больше не трёт. Балконную дверь подтянул по прижиму. Царапину записал на замену стекла «в течение месяца». Откос в кухне: «требует отдельного выезда бригады». Вчера задул ветер, проверил: от низа балконной двери тянет по-прежнему, свеча у порога ложится.
0помогло
Баронавтор темы 5Читает термограммыПомогло 9
9 декабря 2023 в 21:18
Четвёртая ушла, тоже заказным. Пока итог такой: из четырёх пунктов закрыт один, а то, из-за чего всё затевалось, дует как дуло. Про порог открою отдельную тему, когда разберёмся.

Отвечать в темах могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.

Войти
← предыдущая темаследующая тема →