Краснодар, новостройка, 17 этаж, окна на юг, принимал квартиру летом. В договоре и в описании отделки написано: стеклопакеты двухкамерные. Зимой на кухне у стекла холодновато, решил проверить. Поднёс зажигалку к стеклу: на кухне и в спальне 4 отражения, то есть два стекла, однокамерный. В гостиной 6, там двухкамерный. Линейкой померил толщину пакета у штапика: 24 мм, а в гостиной 32.
На приёмке я этого не заметил и в акт не внёс. Отправил претензию через приёмную застройщика, с фото отражений и замерами. Через 20 дней ответили, что окна соответствуют проекту. Думаю, что делать дальше. Кто через такое проходил?
Итог
Исправленоответ, который помог больше всего
По гарантии у меня было так: на первое письмо отписка, на второе тоже, приехали после третьего, когда я написала про независимую экспертизу. Всё только письменно, с отметкой о получении, и сроки ответа считайте сами. Устно обещают всё и ничего не делают
ksenia.novikova, 20 января 2024помогло 4к сообщению
Зажигалкой определили правильно, 4 отражения это однокамерный. Одна оговорка: в створку под однокамерный двухкамерный пакет может просто не влезть, тогда менять придётся не только пакет, но и штапик, а иногда и створку, смотрите, какой профиль. И если будут менять, пусть в акте пишут формулу нового пакета, а не просто «двухкамерный».
По гарантии у меня было так: на первое письмо отписка, на второе тоже, приехали после третьего, когда я написала про независимую экспертизу. Всё только письменно, с отметкой о получении, и сроки ответа считайте сами. Устно обещают всё и ничего не делают
Итог. Нашёл в проектной декларации формулу 4-10-4-10-4 для всех окон, Евгения, спасибо. Написал вторую претензию, сослался на декларацию, приложил фото и замер толщины. Ответа не было. Через месяц третья претензия, в ней написал, что готов заказать независимую экспертизу и потом требовать её оплату. После этого пришёл их мастер, посмотрел: профиль везде одинаковый, принимает 32 мм.
В январе поменяли три пакета на кухне и в спальне на двухкамерные, в акте записали формулу. Стекло на кухне в утренний холод теперь +17 по пирометру, было +13. Ушло три с половиной месяца, но дошёл.
Отвечать в темах могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
